ドメイン指定受信や指定拒否によるものか、まれに迷惑メールフォルダへ振り分けられる場合があるようです。ドメイン指定受信や指定拒否によるもの場合はこちらからご覧ください。迷惑フォルダにて確認が取れない場合は、「迷惑メール設定解除方法につきまして」のページをご覧頂き、設定をお願いします。また、お客様お使いのメールサーバーにより、メールが届く前に削除されてしまうことがありますので、その場合は、お手数ですが別のEメールアドレスにて弊社までご連絡をお願いいたします。

ご不在により郵便局へ持ち戻り、保管となっている場合がございます。まず、ご自宅のポストに不在票が入っていないかご確認ください。その後、弊社フリーダイヤルかお問い合わせからご連絡ください。
※現在改修中の為、追跡番号通知サービスは利用停止しています。再開しますと、お客様ご自身で、インターネットよりご確認ができます。

ご注文商品の内容や数量によりましては、通関事情を考慮し、発送元の判断で「分納発送」になっている場合や、「入荷次第発送」となる場合がございます。

会員ログインパスワードをお忘れの場合はコチラ。会員ログイン登録アドレスをお忘れの場合はお名前とご住所をお知らせくださいませ。弊社にて確認後、折り返しご連絡いたします。

荷物状況につきましては、通常発送手配日（荷物番号送信後）より、4、5日前後でのデータ反映となっております。但し、税関の込み具合、土日を挟んだ場合など、通常よりも反映までにお時間を要する場合がございます。

ポイント使用につきましては、初回のご注文の手配完了後より、100ポイント単位でご使用いただけます。

ご注文内容の変更につきましては、銀行振込の場合は、入金前に限り、変更・キャンセルができます。また、その他の決済方法につきましては、ご注文確定後（カード決済手続き承認後又は商品発送後）の変更はできかねますこと、ご了承ください。

現在取り扱いのない商品につきましては、お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。取り扱いが可能になり次第、別途ご連絡させて頂きます。 麻薬取締法で規制されている商品は、個人輸入不可です。また、向精神薬取締法で規制されている成分を含有する医薬品は、個人使用であっても無許可で輸入する事はできません。

ご注文途中にてエラーとなった可能性がございます。お問い合わせフォームよりご連絡頂くか、お急ぎの場合は、フリーダイヤルでご連絡ください。その際は、下記事項にご記入の上、ご連絡くださいますよう、よろしくお願いいたします。
■会員/非会員
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